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Wir sind ein service-orientiertes Unternehmen mit den Schwerpunkten im HR-SOURCING, HR-JOINT-VENTURE, HR-IN-/OUTSOURCING und HR-TRAINING. Im Rahmen dieser Dienstleistungen analysieren wir die Projektsituation und implementieren das verbesserte System in die Geschäftsprozesse des Kunden. Neue Personalprojektpartner werden automatisch in das Netzwerk der L&W integriert. Unsere Kunden müssen sich nicht mehr damit beschäftigen ein Netzwerk von verschiedenen Personalbeschaffern zu organisieren und unseren Partnern entfällt die Kundensuche.


Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Betreuung der IT-Verantwortlichen und Anwender beim Kunden
  • Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und -lösung nach vorgegebenen Schemata und Sicherheitsvorgaben (per Remote)
  • User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung) und Ressourcenverwaltung (Add/Delete/Change von Accounts)
  • Anwender-Unterweisungen und Pflege der Wissens-Datenbank

Profil
  • Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, idealerweise zum/zur Fachinformatiker/in
  • Erfahrung im Umgang mit Tickettools, den gängigen MS-Office-Anwendungen und MS-Windows allgemein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten
  • Betriebliche Altersvorsorge + 20,00 EUR Bezuschussung
  • Beteiligung am Mitgliedsbeitrag eines Sportvereins in Höhe von 8,00 EUR
  • Teilnahme an einem Fahrsicherheitstraining
  • Teilnahme an einem Gesundheitstag (Seh-, Lungenfunktions- und Handkrafttest)
  • Ein übertariflicher Urlaubstag nach Vollendung der Probezeit

Standorte: Köln, Düsseldorf, Bonn, Hamburg, München, Langenfeld