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Aus Versicherung wird Verbesserung. Das ist unser Anspruch. Bei Generali wollen wir unseren Kunden als Life-time Partner in allen Lebenslagen zur Seite stehen, indem wir auf Prävention, Partnerschaft und Unterstützung für unsere Kunden statt nur auf Schadenregulierung setzen. Wir erfinden damit die Versicherung neu und streben einen tiefgreifenden kulturellen Wandel an.
Dabei erfüllen wir die Erwartungen unserer Kunden an innovative, einfache und empathische Interaktion. Als Innovationsführer treiben wir den technologischen Fortschritt in der Versicherungsbranche voran und nutzen digitale Lösungen sowie smarte Technologien, um das Leben unserer Kunden zu verbessern und zu schützen.
Die Generali in Deutschland ist einer der führenden Erstversicherungskonzerne auf dem deutschen Markt und Teil der internationalen Generali Group, einem der wichtigsten Player der globalen Versicherungswirtschaft mit mehr als 400 Unternehmen in 50 Ländern sowie 71.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.


Aufgaben

Zur Verstärkung der Abteilung Leistungsservice 1 am Standort Köln suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) für die Gruppe Zahn.

  • Sie prüfen kostenintensive Rechnungen zu zahnärztlichen und kieferorthopädischen Behandlungen (Angemessenheit, analoge Bewertungen, Gebührenrecht GOZ, medizinische Notwendigkeit)
  • Sie bearbeiten Rechnungen auffälliger Leistungserbringer (z. B. Behandlermanagement bzw. -controlling, Dentallabore) und weisen unberechtigte Ansprüche serviceorientiert zurück
  • Sie bearbeiten Anfragen auf Kostenzusagen im definierten Kompetenzrahmen und veranlassen Kundenauskünfte und Behandleranfragen
  • Sie fördern die Zusammenarbeit mit den medizinischen Beratern der Generali Deutschland AG und externen Dienstleistern
  • Sie beraten interne und externe Kunden und leisten besten Kundenservice (Telefonie, anspruchsvolle Korrespondenz etc.)

Profil
  • Sie haben eine Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen erfolgreich abgeschlossen; alternativ haben Sie eine zahnmedizinische Ausbildung – gerne mit Schwerpunkt Verwaltung und/oder Abrechnungswesen
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Leistungsbereich eines privaten Krankenversicherers
  • Idealerweise bringen Sie eine mehrjährige Berufserfahrung in einer Zahnarztpraxis oder privaten Abrechnungsstelle mit
  • Sie verfügen über fundiertes Wissen im Gebührenrecht GOZ
  • Sie haben ein ausgeprägtes Teambewusstsein und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Serviceverständnis
  • Sie verfügen über eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie einen verbindlichen Umgang mit Ansprechpartnern aller Art
  • Sie sind flexibel
  • Sie sind korrespondenzsicher und besitzen gute MS Office-Kenntnisse
  • Leistungsorientierung, Flexibilität und eine hohe Motivation runden Ihr Profil ab

Wir bieten