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ecotel – ein maßgeschneidertes Portfolio für den Mittelstand.

Neben Allianz, ING und Hochtief profitieren inzwischen mehr als 18.000 Geschäftskunden von unseren Diensten und Services. Mehr als 270 Mitarbeiter machen uns tagtäglich zu dem, was wir sind: ein nachhaltiger Partner für unsere Kunden. Im Bereich »Geschäftskundenlösungen (B2B)« bietet ecotel bundesweit ein bedarfsgerecht abgestimmtes Produktportfolio aus Sprach- und Datendiensten. ecotel gibt es bereits seit 1998. An der Frankfurter Wertpapierbörse werden die ecotel Aktien im Prime Standard gehandelt.

Zufriedene Mitarbeiter. Zufriedene Partner. Zufriedene Kunden.

Das ist die einfache, aber sehr effektive ecotel Formel für langjährige Kundenbeziehungen. Wer Kunden dauerhaft an sein Unternehmen binden möchte, muss dafür sorgen, dass es allen gut geht. Das fängt bei den Mitarbeitern an, setzt sich bei den Vertriebspartnern fort und gipfelt in einem nachhaltigen Vertrauensverhältnis zwischen allen Beteiligten.

Dieses hohe Maß an Stabilität und Zuverlässigkeit kann man am besten dann erreichen, wenn man über Jahre hinweg den gleichen Ansprechpartner hat. Bei ecotel bieten wir deswegen unseren Mitarbeitern und Partnern beste Perspektiven und sorgen einfach dafür, dass sie gerne für uns arbeiten. Und für unsere Kunden.

So entsteht ein wechselseitiges Erfolgskonzept, das Tag für Tag immer stärker zusammenwächst. Und mit dem man auch besondere Herausforderungen souverän meistern kann.

Wir suchen ab sofort einen

Teamleiter Realisierungsmanagement Carrier / Telekommunikation (m/w/d)
für Düsseldorf


Aufgaben
  • Sie sorgen zusammen mit Ihrem Team dafür, dass sämtliche Auftragseingänge (Bereitstellungen und Kündigungen) unseres gesamten Produktportfolios vollumfänglich technisch realisiert werden
  • Sie optimieren in kooperativer Zusammenarbeit mit den benachbarten Fachbereichen (insbesondere Customer Relationship Management und Projektmanagement) die jeweiligen operativen Schnittstellen
  • Sie übernehmen die Koordination aller Prozesse des operativen Tagesgeschäftes innerhalb Ihres Teams und stellen sicher, dass diese reibungslos funktionieren
  • Sie sind für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihres Teams verantwortlich und übernehmen die Leitung von Teambesprechungen
  • Sie erstellen und überprüfen regelmäßig KPIs und veranlassen das Reporting und die Kommunikation von Kennzahlen
  • Sie kümmern sich um herausfordernde Anliegen und finden Lösungen
  • Sie sichern die Einhaltung von Qualitätsstandards und unserer Servicequalität
  • Sie unterstützen das Team im operativen Geschäft und führen Maßnahmen zum Teambuilding durch, dabei motivieren Sie Ihr Team und haben Spaß an sich verändernden Aufgaben

Profil
  • Relevante berufliche Vorerfahrung im Telekommunikationsumfeld
  • Sie verfügen mindestens über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Führungserfahrung
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit gängigen CRM-Tools und den klassischen MS-Office-Anwendungen
  • Sie haben praktische Erfahrungen in der Durchführung von Trainings- und Schulungsmaßnahmen
  • Sie besitzen hohe Konfliktlösungskompetenz, bringen Eigeninitiative ein und können mithilfe Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit auch schwierige Situation besänftigen und lösen
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Supportteams, sowie in der Optimierung von Serviceprozessen
  • Sie verfügen über eine hohe Belastbarkeit und bewahren auch unter hohem Druck den Überblick

Wir bieten
  • Selbstständiges Arbeiten auf Augenhöhe mit flachen Hierarchien und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
  • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenloser Verpflegung mit Wasser und Obst sowie Kaffeespezialitäten und Softdrinks zu Sonderpreisen
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Attraktive Vergütung, zusätzlich VWL- und bAV-Angebote
  • Paketservice für Ihre Privatbestellungen
  • Abteilungs-/Team-Events, Karneval, Sommerfeierlichkeiten und Weihnachtsfeiern
  • 30 Urlaubstage und zusätzlich bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
  • Interne und externe Schulungen/Weiterbildungsmöglichkeiten